信访举报是送上门来的群众工作，是纪检监察机关倾听群众呼声的重要渠道。近年来，汝南县纪委监委坚持把办理群众来信来访与为民解难题、办实事紧密结合，不断健全闭环处置流程，让信访件办理有质效有温度，不断提升群众的获得感和满意度。

为充分发挥信访举报联系群众、服务群众“连心桥”作用。该县纪委监委畅通“信、访、网、电”监督举报渠道，公开纪检监察信访举报受理范围、受理方式、办理流程和期限等内容，引导党员群众依规依法、理性如实反映问题。同时，积极开展接访下访，面对面听取群众意见，实打实解决问题。

“对群众反映的问题和诉求，要积极受理、高效办理、及时反馈，倾心尽力解决好群众的急难愁盼。”该县纪委监委信访室负责人介绍说。听民声更要解民忧，对于接访收集到的问题，该县纪委监委严格分类处置，属于业务范围内的，精准受理、及时转办，并做实做细实名检举控告受理告知、办理过程沟通及结果反馈各环节，努力提升群众信任度与满意度。对于业务范围外，在详细释纪释法明理的基础上，积极发挥协调督促作用，推动主管部门履职尽责，让群众感受到监督就在身边。

为提高信访件办理质效，该县纪委监委紧盯初信初访，注重把握好办理流程、办理环节，精准提出处置意见建议，并及时反馈办理结果，以优质高效的受理、处置、反馈，防止出现重复信访，变案结“了事”为案结“事了”。

该县纪委监委有关负责人表示，将持续提升信访举报工作规范化法治化正规化水平，进一步完善信访处置机制，用心用情解决好群众急难愁盼问题。（汝南县纪委监委 单梦奇）