【文明创建】| 机关公务员文明礼仪（一）
一、核心价值
机关工作人员礼仪是在公务活动中，用以维护行政主体形象和个人形象，对交往对象表示尊重与友好的行为规范和惯例。机关公务礼仪的首要原则，就是“尊重”，这也是公务礼仪的灵魂所在。尊敬，不仅是一种美德，一种个人修养，更是一种责任和本分。敬，也不仅指敬人，还指敬业，干一行，爱一行，对工作和事业永远保持专注和责任。不计较地位上的差异，不计较工作岗位的优劣，发自内心地尊重面对的人和事，这是机关工作人员礼仪的核心价值和最高追求。
二、基本准则
对机关工作人员来说，礼仪就是纪律，就是规范，是必须遵守的行为准则。因此，在进行公务活动时，必须遵守以下基本准则,即:尊重原则、守信原则、自律原则、适度原则、对等原则、宽容原则。
( 一）尊重原则
机关工作人员礼仪，以尊重为首要原则。它包含两层意思：一是机关工作人员对自我的尊重，对自己职业形象的接纳；二是机关工作人员对公务活动有关对象的尊重，尊重他人的人格、感情、兴趣、信仰、风俗习惯、价值取向及所享有的权利和利益。个人礼仪不仅体现了人与人之间的相互尊重和友好合作的关系，而且还可以避免或缓解某些不必要的冲突，有利于工作的顺利展开。
( 二）守信原则
守信，就是讲信用，对自己的承诺认真负责。在公务活动中，凡需要承诺的事情，不要随便答应，应量力而行，一旦做出了承诺就要如实兑现，不要随意变更；如果不得已需要变更，也须提前打招呼或作出令人信服的解释，这样可以赢得别人的信任，获得别人的帮助。
( 三）自律原则
自律原则是机关工作人员礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是要自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。真正领悟礼仪，运用礼仪，关键要看一个人的自律能力。真正的礼仪，不是挂在嘴上的，应该是发自内心，渗透于每个机关工作人员的一言一行、一举一动之中。
( 四）适度原则
适度原则，是指应用礼仪时应注意做到把握分寸，认真得体。机关工作人员在施礼过程中，要恰到好处，使人能够自然适应。机关工作人员着装要注意不同场合对服装的不同要求，正式场合一定要着正装，日常办公只要穿着整洁、端庄的服装即可，这样会使人产生一种亲近感。
( 五）对等原则
公务交往中，交往双方都应以礼相待，相互尊重。对等原则的核心是平等，它一方面表现为往返性，即有来有往，“来而不往非礼也”。如接过对方名片的同时，要迅速递上自己的名片；接受公务拜访后要及时回访。另一方面表现为相当性，即双方所执之礼应该大体相当，臂如在接待他方来访或进行公务洽谈时，主方应派与客方地位、级别相当的人员出面迎接或会谈。
( 六）宽容原则
机关工作人员既要严于律己，更要宽以待人。宽容，也是机关工作人员的一种基本礼仪修养。学会大度和宽容，就会使你赢得一个绿色的人际环境。如果人人以一种宽容的态度待人，就不会对人求全责备；与人相处，也不会格格不入。这样有助于缓解气氛，改善交往环境，更显示出自己良好的礼仪修养。
服饰在一定程度上体现了一个人的修养与素质，它就像一张“名片”折射出一个人的性格、气质、品味，传递出一个人的身份、地位、职业等信息。机关工作人员的服饰在上班时间着装要符合常规审美标准，一般以庄重大方、素雅整洁、朴实得体、合乎身份为原则，要自然、协调，表现出稳重、大方、干练、富有涵养的政府工作人员形象。
一、整洁大方
整洁的衣着直接反映出个体振奋、积极向上的精神状态，因此，服饰整洁大方是对机关工作人员的基本服饰要求。
机关工作人员在公务场合穿戴一定要整齐。男性不宜披衣、挽袖、卷裤腿，不留长指甲、不纹身。女同志不宜浓妆艳抹，不喷味道怪异的香水，不宜佩戴过大、耀眼的耳环、脚链等花哨离奇、过于张扬的饰物。
机关工作人员如衣冠不整、不洁、不修边幅，不仅显得本人懒惰，缺乏修养，也有损于单位的形象，在公务交往中可能会使对方产生不愉快、不信任的感觉，导致关系疏远。
二、整体和谐
机关工作人员在服饰上要注意与特定场合的气氛相融合，如在正式场合，一定要着正装出席；而在日常工作场合，既可着正式职业装，也可着职业便装。
此外，在服饰上也要讲究服饰各个部分相互呼应，精心搭配，特别是要讲究服装本身及与鞋帽之间约定俗成的搭配，在整体上尽可能做到完美、和谐，展现着装的整体之美。譬如，穿着西装时，宜配以皮鞋，若是配以运动休闲鞋，在视觉上显得极不协调。
三、简约朴实
着装、配饰应以简洁、朴实、大方为准则，无论是服装的款式，还是色彩的搭配以及配饰的选择，都不能过于繁琐，过于浮华。
在工作场合所选择的服饰，款式要简洁，图案宜简不宜繁，色彩宜少不宜多，配饰应少而精，切勿选择色彩鲜艳抢眼、图案繁杂不堪的服装，否则会给别人造成视觉压力，使人感到烦躁不堪，不利于工作的顺利进行。
四、庄重典雅
机关工作人员在服饰上应追求庄重、典雅的风格，这在视觉上会给人一种踏实、敬业的感觉。为达到此种效果，各级机关工作人员在工作场合应穿着质地好、做工精、款式大方的职业套装或职业便装，色彩上应选择深色或中性色，切忌在服饰上过分张扬、过分华丽、过于前卫招摇。
在工作中，着装还应注意不要过分暴露自己的躯体。不露胸、不露肩、不露背、不露腰、不露腿等“五不露”，是着装的基本要求。此外，在正式场合的着装，也不能过于单薄透明，在任何时候，都不允许机关工作人员的内衣透视在外。
譬如女同志办公服装应合乎身份，庄重得体、朴素大方，着装不宜过于单薄紧身，内衣不应外露，佩带的饰物越少越好。禁止穿低胸、露背、露脐装、吊带装、透明装、超短裙、拖鞋；不得穿过高的高跟鞋和走路声音过大的鞋；男同志禁止穿背心、短裤、拖鞋。
工作日常着装
女生篇
不适宜：
款式复杂，华丽，染夸张发色。例如：汉服、宫廷装、网纱裙、蕾丝蛋糕裙等。
适宜：
款式简约、大方，避免过多的花纹和图案。染发以自然色为佳。
不适宜：
颜色花俏，个性十足或扮可爱。
适宜：
颜色内敛温和，不张扬且控制在三色之内，建议以深色或淡雅色系着装为佳。
不适宜：
袒胸露背、露脐露肩，太过性感或裸露，例如：吊带、短裤、超短裙、薄纱型衣服等。鞋子过于随意。
适宜：
庄重大方，不露肩、露背、露腰、露腹。年轻女性的裙子下摆最短可在膝盖以上3厘米；中年女性的裙子应在膝盖以下3厘米左右。坐下后裙子自然上缩后离膝盖的长度低于10厘米。着商务单鞋，鞋跟不得超过5cm。
不适宜：
皮裙，咖啡色或灰色丝袜，渔网、暗花、透肉类丝袜。
适宜：
款式大方得体的裙子，丝袜首选肉色，着深色套裙时可搭配透明度低的黑色丝袜。
不适宜：
首饰、头饰等各类配饰款式夸张，数量多；浓妆；染彩色指甲。
适宜：
饰物与服装搭配协调，款式简单，饰物保持在三件以内，化淡妆。
男生篇
不适宜：
工作日忌穿着款式休闲，如圆领、鸡心领T恤，短裤、运动裤、拖鞋。
适宜：
款式庄重大方，衬衫配西裤、皮鞋为佳。
不适宜：
图案繁复，色彩鲜艳抢眼，个性十足。例如花衬衫、补丁裤、洞洞鞋、紧身裤、墨镜等。
适宜：
“三色原则”，色彩宜少不宜多。裤子长度以直立状态下裤脚遮盖住鞋跟的四分之三为佳。袜子颜色最好和鞋、裤子的颜色一致，保持足够的长度，以袜口抵达小腿为宜。
不适宜：
服饰脏污，褶皱；蓄胡须，形容邋遢。
适宜：
着装干净整洁，面容洁净，精神状态良好。
仪容整洁美观是最基本的文明礼仪，是机关工作人员自爱和敬业的表现。仪容在人际交往中实际意义往往胜过语言，可以透视出一个人的修养和内在品质，甚至体现个人身后所代表的家庭、单位、城市等更丰富的内涵。
一、基本要求
（一）整洁
整洁卫生，是机关工作人员讲究仪容礼仪的第一要务。要讲究个人卫生，做到勤洗手，常剪指甲，以免藏污纳垢；坚持早晚刷牙，餐后漱口，保持口腔卫生；坚持勤洗澡，勤换衣，勤梳洗头发，保持耳、鼻、眼角、嘴角的清洁卫生。男性要定时剃须，修剪鼻毛；女性要注意掩饰腋毛。
（二）自然
自然是仪容美化的最高境界，它追求一种真实而富有生命力的效果。虽精心妆饰，却似无妆。正确的使用化妆、修饰技巧及合适的化妆品，浓淡相宜，体现层次，井井有条。
机关工作人员的仪容应与其职业形象相吻合。男性不需过于修饰，整洁干净就行；女性不可浓妆艳抹，施以淡妆即可。
（三）简约
简约是最能体现机关工作人员风格的仪容要求。仪容上追求简约，不要过于刻意地精雕细琢，一切以朴实自然为出发点。如发型应当庄重，染发的颜色不宜过于艳丽；男性不剃光头、不留长发、不束发；女性不理时髦怪异的发型。可适当修饰妆容，如女性机关工作人员化淡妆上班。
（四）协调
追求仪容协调首先要求各级机关工作人员在仪容上应与自己的角色相协调，要体现端庄稳重的风格；其次要注意仪容与所处场合的气氛相协调，日常办公可略施淡妆，注意妆面的色彩和浓淡搭配，要与自身的面部特点整体协调，要使化妆、发型、服装达到整体完美的效果。
二、仪容修饰的注意事项
（一）女性机关工作人员不宜在公众场合弯腰整理鞋袜、整理裙裤。
（二）与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。坏习惯应该及时改掉：如，在与别人谈话时不停地剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢，以及坐在椅子上双腿不停地抖动、说话带口头语等；还有的人习惯性地在站起来时拍打衣服，整理腰带等等，都是失礼于人的表现，要坚决予以杜绝。
