今年以来，西华县纪委积极适应纪检监察信访举报工作新形势，健全和完善信访督办机制，有效推动了信访问题的解决，切实维护了群众的合法权益。

规范督办重点，建立督办台账。进一步界定了信访督办范围，对转办信访件的办理时限、查办问题、处理结果、核实报结等情况提出具体要求并详细记录在册，并将“两要”案件（要情况、要结果）、越级访问题列为信访督办的重点，按照信访类别建立督办台账，及时督办催办。

规范督办形式，确保督办实效。对普通的信访件，采取询问情况，进行电话督办；对重要或延期未结的信访件，采取约谈督办的方式，或到承办单位听汇报，审阅案卷，共同研究处理意见进行督办；对疑难复杂、涉及多部门的信访件，召集有关单位，协调处理意见，进行会议督办。并将督办、指导情况如实记录在督办台账中，做到每次督办都能层次分明，重点突出，使督办的事项能及时落到实处。

严格审核程序，强化督办责任。对信访案件审查报告、处理意见、办理程序、手续及相关证据材料等逐项审核，对不符合审结要求的一律退回重查或补查。注重以制度建设为保障，将责任追究引入督办机制中，对各单位信访受理情况和承办部门办理信访案件情况定期进行通报，对因迟迟不解决而造成越级访、集体访的，启动问责程序，追究相关人员的责任。