睢县把职能窗口单位的权力运行向社会公开作为突破口，在县电视台黄金时段播放职能单位一把手亲自做的公开承诺服务，积极主动接受社会各界对政府职能部门办事行为的监督，进一步促进整改提高。

确定公开承诺单位。先期研究梳理出与群众息息相关的30个职能部门，如发改委、公安局、民政局、人社局、国土局、农机局、供电公司等，作为向社会公开承诺服务的窗口单位。同时下发专门通知，要求30个单位，加强组织领导，认真筛选细化现有服务职能，设计权力运行流程图，明确办事节点和具体责任人，公开办公电话、电子邮箱和24小时手机电话等联络方式，真正方便群众办事。

明确公开承诺内容。结合睢县“十二五”发展规划，找准服务发展的切入点，在履职尽责、落实政策、服务发展等项目上作出承诺。在改进作风方面。找准并改进制约本单位本行业服务效能提高的“庸、懒、散”问题，在规范服务、廉洁服务等项目上作出承诺。在提高效率方面。重点落实首问负责制、限时办结制、超时默认制、联审联批制、AB岗制度、通知书制等项目上作出承诺。在解决突出问题方面。坚持以人为本、执政为民理念，深化鱼水情谊，满足群众合理需求，优化整合服务资源、拓展服务领域、创新服务方式，尽力解决群众反映强烈的热点难点问题。

统一公开承诺方式。一是要求各窗口单位加强组织学习本部门本行业的业务知识，建立公职人员学习培训长效机制，同时加大对公职人员端正心态和加强团队精神的培养，以高素质的形象面对公众。二是多种方式向社会进行全方位立体式公开，即在单位醒目位置，尤其是大门口设立固定的公开栏，指定专人定期或随时公开；利用县广播、电视，单位内网等媒介进行公开；制作《服务承诺书》或便民小卡片等，放置在服务窗口显著位置，方便群众查阅和监督；采用滚动字幕电子屏幕、触屏式电脑查询系统、声讯电话、行业门户网站等现代化手段公开。

强化公开承诺监督。县“三治三提”专项活动办公室要对各窗口单位公开服务承诺和履行承诺情况进行定期监督检查，组织行风监督员进行明察暗访，对于工作中消极应付、该公开不公开、已公开不落实、该承诺不承诺、已承诺不履行、搞“上有政策，下有对策”，甚至弄虚作假、回避矛盾的，追究直接责任人和有关领导的责任。