信访举报工作是纪检监察机关倾听人民群众心声的窗口，是纪检监察机关坚持走群众路线的具体实践，关系群众切身利益，尤其是基层信访举报工作量大、面广、事杂，灵宝市纪委监委坚持“四个精准”有效提高信访举报处置质效。

精准研判反映内容，科学处置信访举报。每个信访件都代表着人民群众对纪检监察机关的期盼和信任，对信访举报内容进行精准研判，是做好后续科学处置的关键。2020年以来，灵宝市纪委监委坚持信访件集体研判工作机制，认真分析信件内容，做好受理告知阶段与信访人沟通，结合日常掌握情况，运用法治化思维，对收到的148件信访件进行了集体研判、为科学处置奠定良好基础。

精准核查问题线索，有效办理信访案件。信访举报原因多种多样，内容琐碎，问题性质复杂。信访人在举报干部的同时，往往掺杂个人利益诉求和矛盾纠纷。在核查阶段，灵宝市纪委监委核查组坚持精准思维，做足绣花功夫，认真分析归纳反映的问题事项，对明确属于纪检监察业务范围的信访事项依纪依规认真核查；对纪检监察业务外事项做好信访人引导和跟踪督办。2020年以来，在新冠肺炎疫情影响情况下，灵宝市、乡两级纪检监察组织通过提高核查精准性，信访件办理办理效率大幅提高。

精准处理党员干部，坚持“三个区分开来”。基层党员干部工作头绪多、任务重、困难多。因此，对基层党员干部违纪问题的处理，要综合考虑主客观因素和基层实际。在处理阶段，灵宝市纪委监委严格贯彻落实“三个区分开来”，既把握尺度，又彰显温度，注重约束和激励并重，既要处理违纪问题，又要保护党员干部干事创业积极性。近年来，灵宝市纪委监委未收到一起违纪处分党员干部申诉，实现良好的政治效果、纪法效果和社会效果。

精准化解信访问题，积极维护群众利益。举报干部是手段，解决问题是关键。信访举报案件不能一查了之，既要处理违纪干部，也要解决群众问题。近年来，灵宝市纪委监委坚持做好信访举报“后半篇”文章，对信访举报涉及群众利益问题提出合理建议，并跟踪督促相关部门积极作为，将群众合理诉求、合理利益落到实处。2020年以来，灵宝市纪委监委已持续督导基层信访问题37件，化解信访问题23件，重复举报率同比下降13.31个百分点。（崔春波）