“以前办理退休手续，要跑社保、医保等好几个部门，准备一堆材料。现在一个窗口就能办完，真是太方便了。”3月23日，市民王女士在卫东区政务服务中心“高效办成一件事”受理窗口顺利办结退休全流程手续后，对该中心的服务效率赞不绝口。

为破解群众“多部门跑、反复跑”的痛点难点，卫东区行政审批和政务信息管理局聚焦企业、群众办事需求，优化服务流程，推出一系列务实举措，让“高效办成一件事”落地为实实在在的便民成效，以政务服务提质增效助力营商环境持续优化。

该局在区政务服务中心设置3个“高效办成一件事”综合受理窗口，对已上线的新生儿出生、开办餐饮店、残疾人服务等28项区级“一件事”实行“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理”模式，打破部门壁垒、整合审批流程，将原本需要多部门、多窗口办理的事项，整合为“一件事”集中办理，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，实现“一窗受理、集成服务”。

该局跳出传统宣传模式，拍摄“一件事”短视频，以通俗易懂的语言，详细讲解“一件事”的办理材料、流程步骤、办理时限等关键信息，让群众足不出户就能掌握办事指南；联合多部门在商圈、社区开展“政务夜市”创新活动，将政务服务窗口前移至群众休闲时间，解决群众“上班没空办、下班无处办”的难题。