“现在水电费已降到正常标准，每个月能节省二三十块钱！”近日，面对邓州市纪委监委工作人员的回访，东方红小区业主郭先生笑着细数水电气服务改善带来的实惠。

 水电气服务作为关乎千家万户切身利益的“关键小事”，始终是群众关注的焦点。今年以来，邓州市纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，将水电气服务提质增效作为监督重点，靶向发力、精准施治，着力发现并推动解决群众反映强烈的难点堵点，切实守护好民生福祉。

 该市纪委监委畅通“信、访、网、电”举报渠道，广泛收集群众在水电气使用过程中遇到的急难愁盼问题，梳理清单，建立台账，销号管理。围绕供应全链条，通过抽查巡检记录、现场查看等方式，督促发展改革、住建、市场监管等部门及相关企业细化工作措施，确保责任到人。对在保障供应中存在的责任虚化、措施不力等问题，及时指出并督促整改，以有力监督推动履职尽责。

 聚焦群众反映强烈的收费标准不合理、服务态度差等问题，该市纪委监委重点加强对水电气价格政策执行情况的监督，严肃查处吃拿卡要、推诿扯皮等损害群众利益问题，推动相关企业公开收费标准、提升服务响应速度，确保群众明明白白消费。

 不仅要“当下改”，更要“长久立”。该市纪委监委在推动解决具体问题的同时，深入分析体制机制漏洞和管理短板，及时制发纪检监察建议书，督促相关职能部门举一反三，进一步完善内部管理等长效机制，强化廉洁风险防控，提升精细化管理水平。

 今年以来，该市纪委监委围绕水电气等民生领域发现的敷衍塞责、履职不力等问题严肃执纪问责，处理处分8人，督促市场监管等执法部门办理相关行政案件16件，推动整改问题34个。

 “下一步，我们将持续紧盯水电气等民生领域关键环节，以常态化监督执纪问责，倒逼服务质量持续提升，对责任不落实、措施不到位、群众反映强烈的问题坚决亮剑，以铁的纪律筑牢民生保障防线。”该市纪委监委负责人表示。（史娜  周静）