唐河县纪委监委结合工作实际，探索建立“六项机制”，进一步规范信访举报受理办理反馈程序，压紧压实信访举报工作责任，不断提升信访举报工作质效。

　　

　　建立排查化解机制。督促乡镇（街道）纪（工）委、派驻纪检监察组每月集中开展一次矛盾纠纷和信访隐患排查，对不稳定因素及信访苗头进行摸底，建立工作台账。针对排查出的信访苗头隐患，综合分析研判，逐人逐件制定化解方案，明确包案领导和化解责任人，确保矛盾不上行、问题妥善解决。

　　

　　建立快速反应机制。督促全县各级信访接待窗口对通过信、访、网、电等途径接收的信访举报件逐一甄别，对业务内的信访举报件，做到当天受理、当天分办。承办部门在接件后次日，通过面对面、电话联系等方式，与实名举报人沟通并签订双向承诺书，快速启动调查程序，按期办结、及时反馈，每月月底将调查进度报信访室。

　　

　　建立督办通报机制。在信访件到期前一个月，向承办部门发出提醒函；对已超期的案件发出督办函。同时，建立信访件办理“红黄绿”预警评价机制，对未超期、群众反馈满意的信访件亮绿灯；对一个月内即将到期、群众反馈满意度低的亮黄灯；对已超期、群众反馈不满意的亮红灯。每月对信访件办理、检举举报平台处置反馈、重要信访数据指标等情况进行通报，并作为各部门年度信访举报工作评价的重要依据。

　　

　　建立会商审核机制。成立重要信访件会商审核小组，分管信访工作副书记为组长，承办部门分管领导和审理室、案管室、信访室、承办部门负责人以及相关同志为成员，对疑难复杂件、重复举报件、上级要结果件等重要信访件进行集体会商审核。对会商审核中发现的调查不到位、证据不充分、处理不恰当等信访件，向承办部门提出意见，要求限期改正。今年以来先后对4起重要信访件进行会商审核，指出问题和提出意见12条，案件办理质量明显提高。

　　

　　建立沟通协调机制。对纪检监察业务范围外的信访件，及时移送相关职能部门办理。对问题已查清、处理已到位，但信访人仍不满意的业务内信访举报件，向案发单位下发信访问题移交提醒函，通报信访举报件调查、处理、反馈以及信访人诉求等情况，由案发单位制定稳控方案，明确责任领导和责任人，按照诉求合理的问题解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理的“三到位一处理”工作要求，全面做好化解稳控工作。

　　

　　建立首接首办和领导包案机制。对初信初访件逐一明确责任领导和承办部门，对因问题久拖不办、核查避重就轻、调查不清不透或处理不当等导致重复越级信访、造成不良影响的，将启动问责程序。对重要信访件实行领导包案，落实包案件查处、包问题解决、包群众满意的“三包”责任制，包案领导以上率下、深入基层，与信访人面对面沟通交流、了解情况，推动问题及时有效解决。

　　

　　下一步，唐河县纪委监委将继续完善“六项机制”，压实各方责任，齐抓共管、形成合力，着力解决信访件办结不及时、质量不高、反馈满意率低等问题，不断提高群众满意度、降低信访量，有效提升信访举报工作质效。（冯振坤 王猛）