“供暖季以来，我们聚焦突出问题建立极寒天气供暖应急机制，24小时监控供热关键数据……”近日，伊川县住建局负责人对前来开展监督检查的县纪委监委工作人员说道。

冬季供暖是民生大事，也是民心工程，涉及千家万户，关系百姓冷暖。为守护好万家“温度”，伊川县纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，将“确保群众温暖过冬”列为民生监督重点，创新监督机制，聚焦关键环节，以精准监督压实各方责任，护航全县群众安全温暖过冬。

该县纪委监委坚持问题导向，采取“自查自纠+专项督查”相结合的模式，督促相关职能部门围绕责任落实、政策执行、问题整改等方面开展全面自查，建立问题台账，实行销号管理。同时，充分发挥“室组地”联动优势，直插基层一线，通过查阅资料、现场检查、明察暗访等方式，紧盯供热运行管理、服务效能、应急保障等关键环节精准发力，督促住建部门、供暖企业履职尽责，确保既要“供得上”又要“供得好”。

针对供暖温度不达标、供热企业投诉处置不及时等群众反映集中的供暖难题，该县纪委监委督促职能部门与各物业公司及供热企业常态化无缝对接，联合制定完善供暖保障方案和应急预案，认真排查存在问题，加强应急队伍建设，及时处置群众诉求，确保群众反映的问题“事事有回音、件件有着落”。同时，严肃查处职能部门在冬季供热工作中责任落实不到位、排查不到位、整改不到位现象，深挖细查其中腐败和作风问题，以有力有效监督保障群众温暖过冬。

在此基础上，该县纪委监委督促住建部门和供暖企业畅通“12345”政务服务热线、信访举报中心、社区走访等监督渠道，及时了解群众供暖需求，响应处置居民供暖问题，定期对全县供热投诉信息进行统计分析，健全完善“用户投诉——平台转办——应急处理——结果反馈”的全流程闭环管理机制，推动供暖保障从“保基本”向“提品质”升级。（郭园园）