碧波荡漾的湖面倒映着苍翠青山，“爱情天梯”下游客们争相定格美好瞬间，环湖骑行道上欢声笑语随车轮流转……夏季的陆浑湖畔呈现生机盎然的文旅画卷。

“夏日旅游旺季，景区人潮涌动，游客普遍反映厕所难寻、停车位紧缺，体验打了折扣……”陆浑文旅运营公司负责人向嵩县纪委监委“中原洱海”及新文旅监督工作专班道出了运营痛点。

问题就是哨声，工作专班闻讯而动，立即启动跨部门协调机制。立足现有资源，积极盘活存量，同时督促相关部门结合环湖实际，加速规划建设新的停车场。截至目前，新建停车场已投入使用，有效纾解了游客的“燃眉之急”，显著提升了出行便利度。

在解决基础设施“硬需求”的同时，为全方位提升游客体验，该县纪委监委统筹“室组地”力量，联合市场监管、商务等部门，紧盯景点的餐饮、住宿、交通、购物等核心要素，通过随机访谈游客、商户开展明察暗访，对基础设施便利性、旅游舒适度、诉求响应效率、市场经营秩序等重点开展“嵌入式”监督。对于发现问题，督促职能部门立行立改，深入剖析问题背后的监管“盲区”和作风根源，以有力监督护航文旅市场“热”而“有序”、“旺”而“舒心”。

旅游安全是文旅市场高质量发展的生命基石。该县纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，按照“清单式部署、嵌入式监督、闭环式整改”的要求，督促相关单位将文旅安全责任细化为“部门监管”与“企业主体”两份责任清单，明确设施检修、应急预案演练等事项的责任主体及时限要求。联合文广旅、应急管理、住建、消防等职能单位组建专项督查组，采取“四不两直”方式深入民宿后厨、网红打卡点等风险区域，现场测试消防设备运行状态、调取监控核查值班记录，重点排查防护设施隐患、应急通道畅通情况等安全薄弱环节。对于发现问题，形成“问题交办——限时反馈——回头看”机制，对整改不力的责任人启动问责程序，推动安全管理从“事后整改”向“制度建设”延伸，着力打通制约产业发展的“堵点难点”。

与此同时，该县纪委监委畅通群众举报渠道，充分发挥社会监督的作用，对于漠视群众意见、对投诉敷衍塞责、有案不查造成不良影响的，坚决严肃追责问责，以严明的纪律为文旅产业高质量发展清障护航，持续擦亮“中原洱海”这张靓丽名片。（陈冰）