我是郾城区纪委监委信访受理中心的一名新兵，通过主题教育的学习，使我认识到“初心”是全心全意为人民服务，而“使命”就是实现中华民族的伟大复兴。周恩来总理自小就有着“为中华之崛起而读书”的志向，而我通过主题教育的学习，也确立了“一心一意做好信访工作”的目标。

在信访受理中心工作一段时间后，发现部门的各项工作远远没有我想象的简单，工作中会存在一些使我棘手与头疼的问题，例如面对上访群众的频繁来访之时，我总是会显得手足无措，而我们主任则能游刃有余地处理好各项事宜，使我受益匪浅，也使我在学习工作中取得了长足的进步。

作为一名纪检监察的新人，要说做了什么实事与成绩，着实还差的很远。但俗话说的好“细节决定成败”，我能够做的也只是把日常工作中一点一滴的小事做好。例如，接访、信件登记及转办、案件督查、卷宗装订以及向市纪委反馈信息等工作。每一项都需要认真负责。特别是在面对情绪激动的上访群众时，首先要做好情绪安抚工作,为他端上一杯水，并对其亢奋且委屈的心情表示理解。若是属于业务内的举报，则做好登记以及后续转办、移送工作，若属于业务外的举报，则为其指引相关的投诉部门。每当我设身处地地从来访群众的角度思考问题时，能清晰的感受到他们每个人的情绪与诉求，并能感到他们对那些不作为、损害群众利益的党员干部的深恶痛绝。他们的举报信件或整洁或褶皱，字体或好或坏，但件件、字字都反映了真实的夙愿。这也使我自身在工作中，必须打起一万分的精神，合法合理合规地处理好这些举报信件，承担起一名信访受理中心纪检监察干部应有的责任。

在今后的工作中，我自身需要牢记“一心一意做好信访工作”的目标，脚踏实地地做好每一天的工作，方能取得人民群众的满意。而每个党员干部更需要牢记全心全意为人民服务的“初心”，方可完成中华民族伟大复兴的“使命”。（郾城区纪委监委 杨之昊）