“不用来回奔波，下班也能办成事，真是太贴心了！”近日，颍昌社区居民顺利办结房产继承手续，对县政务窗口延时便民服务连连点赞。这暖心一幕，正是该县纪委监委以精准监督回应群众期盼、推动政务服务提档升级的生动写照。

为切实整治政务服务领域慢作为、不作为等突出问题，该县纪委监委紧盯不动产登记等民生高频窗口，通过下沉基层摸实情、嵌入式监督纠作风、建章立制固成效的立体化监督模式，推动便民服务从“能办”向“好办、快办”转变，把监督效能转化为惠民实效。

一线调研听民声。该县纪委监委严格落实常态化下沉基层制度，通过基层监督“触角”延伸，精准捕捉“异地返乡办证难”“房产继承办理难”等群众反映强烈的“痛点”问题，督促政务服务中心开辟绿色通道，公开公示异地办证、特殊群体办理流程说明，设置醒目指引牌，安排服务专员全程引导，实现群众“返乡即办、一次办好”，以监督“力度”提升服务“温度”。

嵌入监督盯作风。该县纪委监委对政务服务中心实施“嵌入式”监督，聚焦政务服务窗口在岗履职、工作态度、服务规范等关键环节，精准摸排工作人员擅自脱岗离岗、服务态度敷衍、办事效率低下等作风问题，同步建立“问题台账”，实行销号式管理，对整改不力的及时约谈提醒，情节严重的严肃问责相关责任人，以铁的纪律倒逼服务意识提升，推动政务服务作风持续向好。

建章立制管长远。该县纪委监委坚持“当下改”与“长久立”相结合，针对监督检查中发现的异地办证难、窗口作风散漫等问题短板，精准制发纪检监察建议书，督促政务服务中心举一反三、建章立制，创新推出“值班窗口”“绿色通道”等便民举措，完善预约服务、延时办理等长效机制，将监督成果固化为制度规范，以制度之治促服务提质，持续提升群众满意度与获得感。

监督沉下去，满意提上来。“下一步，我们将持续聚焦政务服务一线，以精准监督推动作风转变，让群众和企业在每一次办事过程中，切实感受到正风肃纪新气象、政务服务新温度。”

（郑颖 时彩娅）