“以前要跑十几个部门，现在一个窗口全搞定。”近日，河南永丰经济产业园建设管理有限公司办事员任先生告诉记者，他仅用半天时间就办完了企业开办全部手续。这便捷高效的办事体验，是全市纪检监察机关以有力监督推动政务服务提质增效的生动缩影。

2025年以来，全市纪检监察机关立足“监督的再监督”职能定位，将“高效办成一件事”作为监督深化政务服务改革、持续优化营商环境、提升群众办事满意度的重要抓手，以有力监督促进责任落实、作风提升、服务优化，推动便民利企真正落到实处。

靠前监督推动“快速办”

冬日里的市民之家温暖如春，“纪委监委监督岗”和“办不成事”监督窗口醒目可见。

记者乘电梯刚到二楼，“高效办成一件事”指示牌便映入眼帘，只见身穿红马甲的志愿者热情地引导办事群众走向开放式的服务专区。暖心的服务展现着新的变化，让办事群众感到无比舒心。

暖心、舒心的感受来自监督的力量。2025年以来，市纪委监委着眼于打破行政部门间的“数据烟囱”与“审批壁垒”，会同市审信局成立“高效办成一件事”工作专班，聚焦办事流程、审批程序、工作效率、服务质量等关键环节，专人精准分包重点事项，紧密对接各牵头单位，对市场监管、政务服务、人社等部门开展嵌入式监督，推动相关职能部门打通“高效办成一件事”的痛点难点堵点，从“多次办”向“一次办”“快速办”转变。全年先后召开专班会议30余次，印发通报19期，有效协调解决问题15个，切实把企业、群众的诉求清单转化为职能部门的履职清单。

监督既要“跟得紧”，也要“沉下去”。市纪委监委对“高效办成一件事”改革任务清单推进过程实施全流程监督问效，统筹“室组地”力量，成立专项督导组，常态化采取“四不两直”方式对县（区）政务服务中心开展全覆盖监督检查，全年累计开展明察暗访18次，发现积极性不高、业务不熟练、平台反应速度慢等问题11项，并逐一建立问题清单，督促相关部门限期整改。同时，市纪委监委还牵头在全市开展政务服务线上线下“两张皮”整治工作，确保政务服务规范高效；在全市乡（镇）便民服务中心开展“转作风、提效能、强服务”专项提升行动，统一乡（镇）便民服务中心场所名称、窗口设置，将156项政务服务事项下沉乡镇，全面提升为群众办事的质效。

目前，在纪检监察机关的有力监督下，包括公积金贷款购房、教育入学、食品生产企业开办、个体工商户转型为企业等在内的46个“一件事”事项在我市均能高效办成，办件量已突破8.2万件，2025年人均办件量位居全省第一方阵。

跟进监督保障“优质办”

“‘一件事’改革的真正生命力，在于精准服务地方发展。”在市民之家“高效办成一件事”窗口附近的“企业家会客厅”，市纪委监委相关负责人介绍，全市纪检监察机关在不折不扣落实国定、省定“一件事”的基础上，主动作为、靠前监督，聚焦全市重点工作任务和发展需求，督促有关单位落实具有地方特色的市级“一件事”，推动改革从“有”向“优”、从“普惠”向“精准”深化，实现政务服务与地方发展战略的同频共振。

我市是首座中国食品名城。市纪委监委坚持问题导向，通过高频事项分析、企业实地走访和企业家座谈交流，对食品产业开展深度调研，梳理食品生产企业实际需求，在广泛征求意见的基础上，初步形成市级食品生产企业“一件事”实施方案。最终，在市纪委监委督促协调下，市场监管、住房建设、发展改革、生态环境等15个部门高效协同，将食品生产企业准入准营涉及的34个审批事项系统梳理整合为3个环节，实现审批环节压缩80%、材料精简70%，办理时限缩短85%，从签约落地、手续办理到投产运营全程帮办代办，确保项目进展实时跟进、企业需求及时响应。目前，已为7家食品企业提供精准服务，1家企业实现提前4个月量产，切实增强了企业的获得感，让漯河中国食品名城这块金字招牌擦得更亮。

物流业是我市的新兴支柱产业，位于召陵区的豫中南快递物流配送中心是我省第二大分拨转运中心。召陵区纪委监委督促有关部门聚焦物流业发展需求，以政务服务创新驱动产业发展，通过办好“物流一件事”全力服务物流企业，提升营商环境指数。

个体户转为企业曾经是个难题，郾城区纪委监委全程跟进，推动先行先试，设立“个转企一件事”办理窗口，让复杂的流程和手续简单化。昔日是个体户身份的某家具有限公司负责人赵女士，拿到全市首张“个转企”营业执照时感慨道：“过去，我们在参与项目投标、拓展业务范围时经常受限，虽然一直想升级为企业，但复杂的流程和手续让人不知从何入手。如今，这一难题解决了，企业一定会有更好的发展。”

靶向监督赋能“智能办”

为推动政务服务从“人工办”向“智能办”转型升级，打造智能服务新生态，全市纪检监察机关将监督视角延伸至数字化治理前沿阵地，以靶向监督推动数字技术与政务服务深度融合，为提升治理效能、优化营商环境提供坚实纪律保障。

市纪委监委压紧压实主体责任，督促有关部门采取超常规措施聚力攻坚，不断提升业务办理能力，持续优化服务质效。先后与各相关单位主要负责人、分管领导谈话、会商十余次，实地督导6次，监督各职能部门以“高效办成一件事”为核心，构建“一件事牵引、微改革驱动、云端导办支撑”的三链融合体系，推进流程再造、数据跑路、协同攻坚的系统重构，将“部门视角”转为“用户视角”，把“串联审批”变为“并联智办”，实现时限、材料、环节的大幅压减。

经过持续的监督推动，全市政务服务数字化转型加速落地，企业和群众不仅能少跑腿，还能享受到精准化、个性化的智能服务。2025年12月中旬，市发展改革委创新推出“高效办成一件事”AI政务服务新举措。固定资产投资项目审批、企业上市合法合规信息核查、信用修复等三项涉企“一件事”事项，从此可以通过“漯小智”智能问答系统，自动识别办事需求，享受全天候、无间断与广覆盖的智能咨询服务。

安居是群众幸福生活的基点。市纪委监委围绕住房公积金贷款审批、公租房申请、二手房转移登记、住宅专项维修资金缴纳与使用等事项，以精准监督持续推进流程再造、数据共享和部门协同，让“一件事一次办”从“优质办”到“智能办”。近日，某小区业主李先生通过新近上线的“维修资金在线表决”功能，不出家门就顺利完成了自家楼栋维修事项的表决。李先生对这一变化赞不绝口：“以前申请维修资金要挨家挨户敲门找业主签字，耗时费力。现在好了，手机上点一点就能完成表决，真是太方便了！”

改革不断深化，服务迭代升级。“‘一件事’能否高效办成、办到群众心坎上，不仅在于办事流程的简化、优化，还在于干部的工作作风。”市纪委监委相关负责人表示，将以监督实效让群众感受到政务服务的温度与速度，书写新时代“为民办实事”的生动答卷。（郭勇睿 孙原野）