根据国家及省市场监督管理局工作部署，近日我市市场监督管理局将对原工商局、质监局、食药监局等五个单位的五条热线平台进行整合，为确保整合工作顺利推进，市纪委监委派驻第二十三纪检监察组对各项工作的落实提出了具体要求。

提高思想认识，加强组织保障。五条热线和平台整合过渡期间，各级市场监管部门要严明政治纪律和组织纪律，统一思想认识，加强协调配合，确保工作顺畅、业务延续、过渡平稳。要强化“五线”整合领导小组责任，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，统筹推进整合工作，层层明确落实责任。

建立协作机制，加强统筹协调。要及时召开五条热线所属人员协调会议，针对“一号对外”试运行期间产生的问题进行研讨并制定解决方案。并建立工单互转机制，充分利用微信群、QQ群、邮箱等形式，将不属于本条热线的问题快速转至对应热线，避免工作脱节，引起消费者不满。

明确任务分工，强化责任落实。整合后的热线正式运行后，对不属于本条热线业务的咨询、投诉、举报，必须接听受理，再内部互转，对于推诿扯皮、失职渎职，予以问责。（市纪委监委派驻第二十三纪检监察组）