面对严峻的疫情防控形势，临颍县纪委监委立足纪检监察职责定位，充分发挥信访举报作为监督执纪第一道关口和联系群众桥梁纽带的作用，建立涉疫举报和信息传递“绿色通道”，快速处置涉疫信访举报和群众合理诉求，为打赢疫情防控阻击战提供坚强纪法监督保障。

拓宽畅通信访举报渠道“快”接收，在做好来信举报受理的基础上，实行电话、网络“双线”举报受理，快速受理群众涉疫信访监督举报，及时接收群众诉求。同时，充分发挥各督导检查组及派驻纪检监察组“前哨”作用，在开展一线监督检查的同时，全面摸排涉疫问题线索，广泛收集群众意见建议。

“隔离点对老人和孩子采取了更有温度的管控措施，我对处理结果十分满意，对纪委的同志表示感谢！”这是一名群众向索普瑞酒店隔离点驻点监督员县纪委监委派驻第九纪检监察组组长贾利平发送的一条感谢短信。据了解，在索普瑞酒店集中隔离期间，他通过电话向县纪委监委信访室反映诉求，希望能根据老人、孩子的饮食特点给予帮助。信访室及时将该问题向派驻纪检监察组进行转办，贾利平立即协调集中隔离点相关部门对这一情况进行处理，及时安排清淡、易消化的饭菜。

疫情发生以来，该县纪委监委建立疫情期间群众信访举报以及合理诉求快转快办机制，对接收的涉疫信访问题实行优先办理原则，统一登记管理，建立专项台账，第一时间上报分管领导审批，快速处置、限期办结。同时，实行动态管理，随时掌握办理进度，全过程跟踪督办催办，落实对账销号制度，做到底数清、情况明，全面落实压力传导。同时，按照“谁承办谁反馈”的原则，严格落实“告知反馈”制度，对涉疫信访举报问题，由承办单位根据实际情况采取灵活形式，第一时间对涉疫信访举报件进行反馈，第一时间向举报人反馈办理情况，积极回应群众关切，切实做到“件件有着落、事事有回音”。（临颍县纪委监委 褚朝阳）