“公司从5月7日注册，到6月16日取得许可证投产，仅用了40天，‘临颍速度’让我们真切感受到了营商环境的温度和效率。”漯河元粒食品有限公司负责人感慨道。这一速度的背后，正是临颍县纪委监委强化监督保障、推动政务服务提质增效的生动实践。

近年来，临颍县纪委监委围绕“放管服”改革，聚焦简化审批手续、优化审批流程、提升服务质效等方面，建立“改革效能监察清单”，紧盯“联办首问”“跨省通办”等创新机制，开展全流程监督，推动15台自助终端实现“24小时不打烊”，29个部门346项事项纳入“一窗受理”系统，办事时限大幅压缩70%。同时，聚焦群众需求，督促保留老年人专窗等便民设施，推动组建“流动服务队”，开设“政务服务夜市”，建立“好差评”实时反馈系统，以有力监督为营商环境优化升级保驾护航。今年以来政务服务办件量已突破40万件，群众满意度99.8%。

该县纪委监委成立专项监督检查组，紧盯责任意识、窗口服务、办事效率、制度执行、规范用权、窗口作风等事项，通过“体验式”模拟办事、现场随机咨询、“沉浸式”暗访以及深入群众交流等多种方式，深入县、乡、村（社区）三级政务服务大厅、便民服务中心开展监督检查，查看各窗口工作人员的履职情况，对“高效办成一件事”“帮办代办”等业务进行跟进督导，全方位收集企业和群众意见建议，第一时间发现问题、推动整改，全面提升服务效能。截至目前，共开展作风督查13次，推动整改问题17项，实现群众投诉率同比下降65%。

“窗口是干群关系的纽带，便民利企‘优’无止境 。”该县纪委监委相关负责人表示，下一步，将持续紧盯经营主体和群众反映强烈的耍官威搞特权、服务群众冷硬横推等问题，强化监督执纪问责，以“硬监督”赋能营商环境“软实力”不断提升。（张苗苗曹景尧）