“以前办‘身后事’要跑好几个部门，现在一个窗口、一次就能办好，真是省心又暖心！”近日，在临颍县政务服务中心“高效办成一件事”综合窗口，市民王女士由衷点赞。这一变化，正是临颍县纪委监委以精准监督推动政务服务改革落地见效的生动写照。

今年来，临颍县纪委监委紧紧围绕优化政务服务目标，将“高效办成一件事”改革列为监督重点，聚焦流程规范、效率提升、诉求响应等关键环节，创新构建“专班推进+清单管理+一线监督”三位一体监督模式，层层压实责任，持续推动政务服务提质增效，让企业和群众办事更便捷、更满意。

该县纪委监委结合县域实际，制定“改革任务+责任单位+监督节点”三维监督清单，明确2024年22项已落地事项巩固提升、2025年25项事项推进实施等重点任务。通过查阅资料、数据比对、实地走访等标准化监督方式，精准推动各牵头单位履职尽责，坚决防止改革“空转”“打折”。对尚未上线的“一件事”事项，提前介入督促县审信局等部门做好衔接准备，优化前期咨询和材料预审服务，为顺利实施铺平道路。

为破解改革中的难点堵点，该县纪委监委成立“高效办成一件事”改革监督专班，建立常态化联动机制，年内已5次联合县审信局列席专题协调会，同时通过体验式“蹲点”监督、集体会商研判等方式，精准识别问题症结。在“结婚落户”“个人身后”两项“一件事”推进中，针对群众不愿线上办理、跨窗流转效率不高等问题，监督专班现场督促民政部门落实改进措施，安排专人讲解指导、加快窗口网络与设备升级；推动民政与殡仪馆细化宣传指引流程，打通服务“最后一公里”。目前，两项业务办理量显著提升，成效走在周边县区前列。

该县纪委监委将政务服务中心综合窗口作为监督前沿阵地，采取“四不两直”方式开展明察暗访，重点检查18个已纳入综窗的“一件事”是否严格实行“一次告知、一表申请、一网通办”，确保窗口有人管、咨询有人答、材料有人接。同时，将监督嵌入服务全流程，通过“模拟办、陪同办、突击查”等方式，全面掌握办理实效，对发现的问题即时反馈、限时整改，筑牢服务质量防线。

在监督推进中，该县纪委监委坚持严管与厚爱结合。一方面畅通举报渠道，对改革中的不作为、慢作为、乱作为等问题严查快办，定期曝光形式主义、官僚主义典型案例，强化震慑效应；另一方面构建“监督—整改—完善—提升”闭环机制，针对监督中发现的共性问题和制度漏洞，督促相关单位完善机制、优化流程，推动政务服务持续规范提升。

“下一步，我们将继续紧盯‘高效办成一件事’强化监督，确保改革落到实处、惠及民生，切实提升群众和企业的获得感、满意度。”临颍县纪委监委相关负责人表示。（时彩娅）