“窗口有没有设置‘二维码好差评’评价牌？”“帮、代办事项有哪些内容？”“涉及企业、群众高频办理的事项，比如社保、医保、市场监管方面是否进驻便民服务中心？”近日，临颍县纪委监委政务服务督查体验组对便民服务中心服务项目进行“体验式”督导。

为进一步推动落实政务服务“就近办、一次办”，持续优化营商环境，临颍县纪委监委充分发挥监督保障执行、促进完善发展作用，对县政务服务中心、各乡镇便民服务中心采取“体验式”“下沉式”监督检查，并结合工作现状、存在问题提出下一步工作建议，印发专题督查报告，督促相关部门整改落实。

督查中，该县纪委监委党风政风监督室、县政务服务中心联合督查体验组对县、乡级政务服务大厅、村级代办站推进标准化、规范化、便利化建设情况，窗口工作人员工作纪律、作风效能和服务意识情况，落实政务服务事项“网上办”及好差评制度情况、创优营商环境亮点工作等方面进行了督导，有针对性地查漏补缺、提升服务效能，同时将督查中发现的问题做好登记，建立整改台账，要求整改到位。

县政务服务中心大力推行帮办代办、有诉即办、网上自助服务等便民服务措施；瓦店镇便民服务中心高标准设置了“老年人服务专区”；固厢乡便民服务中心完善了“有诉即办”工作机制，安排专人导办帮办……目前，基层便民服务“一窗受理、一次性告知、首问负责、限时办结、帮办代办”的“一站式”服务能力得到有效提升，全县各级政务服务窗口工作作风、办事效率、服务增质有了明显提高。

“强服务、提效率、解民忧，让群众进一道门办成所有事，是临颍县纪委监委始终坚持的工作目标。接下来，我们将紧盯政务服务突出问题，着力解决群众‘急难愁盼’问题，努力打造营商环境新高地，吸引企业投资落户，助力县域经济高质量发展。”该县纪委监委相关负责人表示。（临颍县纪委监委 李丹 谷旭丽）