今年以来,郾城区以畅通信访监督渠道、切实保障人民群众合法权益为出发点，积极创新和推进领导干部挂牌群众点名接访制度，有效解决群众诉求。一是认真实施，扎实推进。大力推行区级党政、乡镇部门领导挂牌接访制度，设立点名接访室，将区乡村领导的相片、姓名、职务、联系电话予以公示，建立点名接访登记薄、批办单、办结情况登记薄、回访登记表等，对接访流程、上访人权利义务等制度上墙公示,让群众明确流程。止目前，全区共设立接访室25个，制作举报箱45个，接待群众信访问题242件，解决群众实际问题240件。二是创新方式，注重效果。以解决群众困难、诉求化解社会矛盾作为出发点，健全点名接访机制，推行“一站接待受理、直接协调交办、跟踪督办结案、限时办结回复”的运行模式，在逐级落实每周固定两名领导定时接访的同时，群众还可根据需要自主选择接访领导。上半年，共有42位区级领导参与接访，累计接访群众89批722人次，批立案11件，办结8件。三是突出重点，强化监督。坚持接访信息公开、办理程序公开、处理结果公开的同时，建立“四书两表一档”，即“询问书、提醒书、警示书、诫勉书”、信访监督登记表、信访监督结案呈批表和监督档案。上半年，共下发信访监督书6份，化解重大矛盾纠纷5起，走访群众4000余户，解决群众问题210件。