刚送走从乡镇过来反映问题的老大爷，我正准备喝杯水润润嗓子，接待室门口出现了一张熟悉的面孔。

没错，正是“老夏”。两个月以来，由于对村级事务不满，老夏带领村里几人先后到镇里和区里反映问题。接到老夏反映的问题后，区里和镇里都在想办法尽早为其解决，但是由于问题复杂，需要调取的资料多，调查工作一直在持续推进中。

“我们反映的问题已经过了半个月，为啥还没有解决。”得知老夏带了两名群众第三次到接待室的消息后，我连忙赶过去，迎来了这样的诘问。

“调查问题需要收集足够证据，并且相互印证，才能证明反映问题属实，只有这样，才能给予责任人员相应处理。”我耐心地向他们解释。

“这个事情现在已经成了我的‘心病’，不管你们用啥办法，10天之内要给我把问题查清楚。”老夏三人临走之前，硬邦邦地抛下了这句话。

群众对问题解决这么着急，会不会有其他特殊情况。我满心疑虑，拨通了老夏所在乡镇纪委的电话。

经过了解，我才知道老夏所在的行政村，新选任的村“两委”班子中有一名支部委员，由于行事霸道，很多事情不与村“两委”干部商议就做决定，村里干部群众对此意见很大。以老夏为首的群众强烈要求撤换掉这样的干部，并严查其任职期间出现的问题。只有知道了群众的所思所想，站在群众的立场上考虑问题，才能换得群众对我们工作的理解和支持。第二天上午，我与办公室同事、镇纪委的工作人员一起到老夏家里，现场与老夏等信访人座谈，向他们分析了目前的情况，做好解释和说服工作。道理讲通了,心气顺畅了,老夏脸上也有了笑容，对我们所做的工作和下一步打算很认同。

接下来的日子里，老夏反映问题的调查工作有序推进，我没有再接到老夏等人心急火燎的电话。直到有一天，我从接待室忙完手头的工作，在大厅里看到老夏坐在角落里，眼睛注视着窗外。

“老夏，好久不见，你还好吧？”我走过去，冲他打了个招呼。

“实在不好意思，本来不想来的，因为我相信你们一直在努力解决着我们的问题。但是今天到市区来办事，顺便想过来打听一下。”老夏站起身，带着腼腆的微笑。

几天后，老夏所反映的村支部委员由于违反国家法律法规、群众纪律和工作纪律，被立案审查。最终，这名支部委员受到了撤销党内职务处分。

“谢谢你们，处理了不得民心、胡作非为的干部，我心头的疙瘩解开了,以后再也不到处上访了。”老夏第四次走进接待室，发出了爽朗的笑声。

送走老夏，回到熟悉的接待室，望着座位上的“为人民服务”标牌，我的心情久久无法平静。作为纪检信访人，我们每天都工作在为民服务的最前沿，只有时刻将群众利益装在心中，才能不断提高自身素质，用心工作，达到群众满意的目的。（召陵区纪委监委 白素丽）