“在平台申请并提交相关资料后，次日就拿到了孩子的出生证明和社保卡，医保参保、预防接种手续也一并登记，真是太方便了。”近日，在漯河市郾城区政务服务大厅，前来办理新生儿相关手续的马先生对走访的纪检监察干部高兴地说道。

这是该区纪委监委发挥监督职能，督促相关部门扎实推动“高效办成一件事”落实、解决群众“急难愁盼”的生动体现。

近年来，郾城区纪委监委把“高效办成一件事”作为推进“放管服”改革、提升政务服务效能、优化营商环境的重要抓手，紧盯办事效率、审批流程、群众诉求等关键环节精准监督，督促职能部门压紧压实责任，让便民利企更加可感可及。

该区纪委监委按照“应进必进”原则，一方面推动各部门对进驻事项进行全面梳理，逐项明确事项办理条件、申请材料、办理时限等核心要素，编制标准化办事指南并向社会公开，有效减少群众因信息不对称导致的办事困扰；另一方面对梳理工作进行全程监督，确保各项要素精准、规范，为高效办事夯实基础。同时，聚焦13项国家“高效办成一件事”和省市43项“一件事一次办”集成事项，该区纪委监委督促政务服务多部门协调联动、联审联批，落实减材料、减时限、减跑动次数工作要求，大力推行“一次告知、一表申报、一窗受理、一次办成”审批模式，实现线上“一次登录、一网通办”、线下“只进一扇门、最多跑一次”，着力提高群众和企业办事体验度和获得感。

在收集建议、漏洞补缺方面，该区纪委监委坚持问题导向、目标导向、效果导向，依托“码上监督·马上办”、12345 便民热线、“有诉即办”窗口、政务服务“好差评”等线上线下投诉反馈渠道，通过分析服务对象反馈的意见建议，精准查找政务服务中存在的问题，适时调整监督重点，完善服务监督体系。同时，通过明察暗访、随机抽查、现场体验等方式对工作作风、服务水平、工作流程等方面开展监督，坚决查处“慵懒散、推脱绕”等侵害群众利益问题。

“下一步，我们将不断拓展监督的广度和深度，推动 ‘高效办成一件事’向更高水平迈进，以优质的政务服务为社会经济发展注入强劲动力。”该区纪委监委相关负责人表示。（于京伟 张瑞）