“没想到‘主任信箱’这么受群众欢迎。现在不但是广大干群与我们联系的重要桥梁，更成了群众为我们巡察工作发展建言献策的好平台。”近日，在临颍县巡察办的一次主任例会上，改县县委巡察办负责人高兴地说。

为进一步拓宽县委巡察办与干部群众的联系渠道，更好地倾听群众呼声、回应群众关切、充分接受监督，临颍县委巡察办结合“讲守做”活动和巡察队伍建设年活动，设立了“主任信箱”，在及时解决干部群众反映的热点难点问题的同时，又起到了防止“灯下黑”的作用，获得了较好的社会评价。

据了解，“主任信箱”主要受理干部群众对县委巡察工作政策的咨询，对县委巡察办和巡察工作人员提出的批评、意见、建议，以及对县委巡察工作人员违反“十条禁令”的举报等。

为确保“主任信箱”有效发挥作用，巡察办制定三项措施。一是科学管理。建立巡察办主任负总责，一名专职人员具体负责的信箱管理制度。制定了信箱设立、专人维护、接收登记、每周定期开启信箱、每月定期召开主任办公会、每季定期召开总结考评会等六项管理细则，确保信箱的高度安全、信件的高级保密、信件的高效处理。二是及时阅批。建立信件阅批制度，巡察办主任及时阅批信件，亲自剖析处理疑难问题。对于政策明确规定的问题立即给予答复；对于县委巡察办职责范围内的事务性问题及时督促办理；对于反映比较重大的紧急问题，以书面材料快速呈报给县委县政府有关领导批办。三是跟踪督查。针对信件提出合理的意见和建议，定期通过问卷调查、明查暗访等方式进行督查，对群众反映的突出问题、提出的合理建议，及时整改处理，真正使“主任信箱”成为巡察机构与广大干部群众密切联系的桥梁。

截止11月底，“主任信箱”共接受意见建议20余件，回复信件16件次，及时处理群众反映的各类问题5件次。